Centro de ayuda
Todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo tu suscripción: qué hace Kalcu®, en qué se diferencia, cómo usarla, tu progreso y tu cuenta. Busca tu duda o revisa por tema.
No encontramos nada con esas palabras. Prueba con otra, o escríbenos.
Qué es y cómo arrancar.
Kalcu® es una herramienta de nutrición personalizada que te ayuda a comer bien sin dietas rígidas. En lugar de imponerte un plan cerrado, parte de los alimentos que a ti te gustan y calcula automáticamente la porción justa de cada uno para que cumplas tu meta: bajar, mantener o subir de peso, o simplemente comer mejor.
La idea es sencilla: tú decides qué comer y Kalcu® se encarga de cuánto. Puedes usarla por tu cuenta o siguiendo el plan que te dejó tu nutricionista.
No, es totalmente opcional. Si no tienes nutricionista, defines tu objetivo dentro de la app y Kalcu® calcula tus metas y tus porciones por ti.
Si sí tienes, tu nutricionista puede dejarte el plan configurado en Kalcu® y tú solo lo sigues, con la ventaja de que ambos ven tu progreso. En los dos casos usas la misma app; lo único que cambia es quién define tu plan.
Desde ahí puedes ajustar comidas, cambiar alimentos y planear toda tu semana. La primera vez toma solo unos minutos.
Sí. Kalcu® funciona desde el navegador de cualquier celular, tablet o computadora, sin descargar nada de una tienda de apps. Si quieres, puedes "instalarla" en la pantalla de inicio de tu celular para abrirla de un toque y usarla como si fuera una app nativa.
Tu información queda sincronizada, así que puedes empezar en un dispositivo y continuar en otro sin perder nada.
No. Kalcu® es una herramienta educativa y de planificación de alimentación; no diagnostica ni trata condiciones médicas (como diabetes o enfermedad renal) y no reemplaza la indicación de un profesional de salud.
Si tienes una condición que requiere un manejo nutricional específico, lo ideal es que un nutricionista o médico defina tu plan; y si quieres, ese plan lo puedes seguir cómodamente dentro de Kalcu®.
Por qué no es una app más.
La mayoría de apps de nutrición hacen una de dos cosas: te dan una dieta cerrada que casi nunca incluye lo que te gusta, o te obligan a registrar todo lo que comes y a contar calorías tú mismo. Kalcu® trabaja al revés.
Es un planificador, no un diario de culpa. Además te habla en medidas caseras, entiende los nombres de comida de tu región y te acompaña con hábitos, fases y un asistente.
No. Kalcu® trabaja con calorías y macronutrientes por debajo, pero tú nunca los cuentas ni los registras. En vez de anotar todo lo que comiste para revisar si te excediste, Kalcu® te entrega la porción correcta de una vez.
La diferencia se siente: pasas de "medir y arrepentirte" a "servir y comer con tranquilidad".
No. Muchas apps te asignan un plan igual para todos o uno tan estricto que lo abandonas en una semana. Kalcu® construye tu menú a partir de lo que tú de verdad comes, así que es mucho más fácil de sostener en el tiempo.
Puedes cambiar alimentos, repetir tus comidas favoritas y ajustar sobre la marcha sin romper tus metas: las porciones se recalculan solas.
Porque comer no debería sentirse como un laboratorio. Muchas apps solo muestran gramos y usan bases de datos de otros países, donde los alimentos ni siquiera se llaman igual.
Kalcu® te muestra las porciones en tazas, cucharadas y unidades (además del equivalente en gramos) y entiende los nombres de los alimentos como se dicen en tu región. Servir tu plato se vuelve intuitivo, sin balanza.
Las apps gratuitas suelen ser diarios de calorías: el trabajo pesado lo haces tú. En Kalcu®, por el costo de un café al mes, obtienes un sistema que calcula por ti y te acompaña de verdad:
Tu plan, cobros y cómo cancelar.
La suscripción de Kalcu® es de $9.99 al mes e incluye todas las funciones: menús, porciones, recetas, sugerencias con IA, seguimiento de progreso, hábitos y tu asistente Manfred.
Te suscribes desde thepancakechick.com con el botón "Suscríbete aquí". El pago es mensual con tarjeta y se renueva solo cada mes hasta que decidas cancelar. No hay contratos ni permanencia mínima.
Si llegaste a Kalcu® a través de tu nutricionista o de una empresa, tu acceso lo gestionan ellos: no necesitas suscribirte por tu cuenta.
En Mi cuenta → Suscripciones dentro de thepancakechick.com. Ahí encuentras tu plan, el estado (activa, pausada o cancelada), la fecha del próximo cobro y el historial de pagos.
Es también el lugar desde donde cancelas o actualizas tu método de pago.
Sí, sin compromisos ni penalidad. Entras a Mi cuenta → Suscripciones, tocas Cancelar y confirmas. Te haremos una pregunta rápida sobre el motivo (nos ayuda muchísimo a mejorar) y con eso queda.
Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste, así que no pierdes los días que te quedan.
Si ves un cobro que no reconoces, uno duplicado o algo que no cuadra, escríbenos a soporte@kalcu.app desde el correo de tu cuenta e incluye la fecha y el monto.
Revisamos tu caso y, si corresponde, gestionamos la corrección o el reembolso. Entre más datos nos des, más rápido lo resolvemos.
Entrar, contraseña y datos.
En la pantalla de ingreso toca "¿Olvidaste la contraseña?" y sigue el enlace para crear una nueva. Si eres paciente de un nutricionista, usa en cambio el enlace "¿Eres paciente de un nutricionista? Restablece tu contraseña", que es tu vía específica.
Si el correo no llega en unos minutos, revisa las carpetas de spam o promociones y confirma que usaste el mismo correo con el que te registraste. Si aun así no aparece, escríbenos a soporte@kalcu.app y te ayudamos a recuperar el acceso.
Entras con el correo electrónico con el que te suscribiste y la contraseña que definiste.
Si fue tu nutricionista quien creó tu cuenta, te habrá indicado con qué usuario y contraseña ingresar la primera vez (a menudo tu número de identificación). Una vez dentro, puedes cambiar la contraseña por una tuya.
Tus datos personales y de salud (peso, medidas, objetivo, preferencias) los actualizas cuando quieras desde tu Perfil dentro de Kalcu®.
Para cambiar el correo con el que inicias sesión, escríbenos a soporte@kalcu.app —por seguridad ese cambio lo hacemos nosotros— e indícanos el correo actual y el nuevo.
Tu menú, alimentos y porciones.
En la sección Mis menús (o Armar mi comida) eliges el día y agregas tus comidas (desayuno, almuerzo, cena, meriendas). Dentro de cada comida agregas los alimentos que quieres y Kalcu® calcula solo la porción de cada uno para que el día cierre en tus metas.
Puedes armar un día y copiarlo, o planear toda la semana de una vez. Si algo no te gusta, cambias el alimento y las porciones se recalculan al instante.
Si tienes tus propias metas (por ejemplo, las que ya manejas o las que te dio un profesional), puedes cargarlas tú mismo: no se sube ningún archivo externo, tú ingresas tus cantidades.
Con eso Kalcu® arma tu menú según tus metas. Puedes cambiarlas cuando quieras desde tu perfil.
Busca el alimento por su nombre y agrégalo a la comida. No necesitas indicar gramos ni cantidades: Kalcu® ajusta automáticamente la porción según tu objetivo y el resto del día.
Puedes agregar varios alimentos a una misma comida y la app equilibra las porciones entre ellos.
Prueba escribiéndolo de otra forma o con un sinónimo, porque Kalcu® reconoce muchos nombres regionales para el mismo alimento.
Si aun así no aparece, puedes agregarlo tú mismo como alimento personalizado: lo creas con su información nutricional y queda guardado en tu cuenta para usarlo en tus menús cuando quieras. También puedes reportarlo para que nuestro equipo lo sume a la base general.
Kalcu® te indica exactamente cuánto comer de cada alimento, mostrándotelo en medidas caseras (tazas, cucharadas, unidades, rebanadas) además del equivalente en gramos.
Así no tienes que pesar todo en balanza: sirves con lo que tienes en casa. Esa porción ya está calculada para que, sumada al resto del día, cumplas tu meta.
Sí. Puedes guardar tus menús o comidas favoritas y reutilizarlos cuando quieras, en lugar de armarlos desde cero cada vez.
Es ideal para los días sin tiempo: recuperas un menú que ya te funcionó y listo.
Cuando no sabes qué comer.
Sí. Kalcu® incluye recetas y la sección Explorar menús donde ves ideas de comidas ya armadas y las agregas directo a tu semana con un toque.
Es la forma más rápida de salir del "no sé qué comer" sin improvisar algo que se salga de tus metas.
Sí. Con la función "Sugerir con IA", Kalcu® te propone comidas o un menú completo pensados según tus gustos, tus alimentos y tu objetivo.
Puedes tomar la sugerencia tal cual o usarla como punto de partida y ajustarla. Es como tener ideas frescas cada vez que te bloqueas.
Peso, medidas, hábitos y fases.
En la sección Mi bienestar registras tu peso, cintura y cadera, y también cómo te sientes: sueño, digestión, energía y relación con la comida. Kalcu® guarda todo en tu historial y lo muestra en el tiempo, para que veas tu evolución más allá de la balanza.
Registrar cómo te sientes es tan importante como el número: te ayuda a ti y a tu nutricionista a tomar mejores decisiones.
Con pesarte una vez por semana es suficiente, siempre en condiciones parecidas (misma hora, de preferencia en ayunas).
Kalcu® se fija en tu promedio semanal y no en el número de un solo día, porque el peso sube y baja de forma natural por agua, comida y otros factores. Mirar la tendencia te evita frustraciones innecesarias.
A medida que avanzas, tu cuerpo se adapta y a veces el progreso se estanca. Según cómo venga tu promedio de peso semana a semana, Kalcu® te sugiere cuándo ajustar tu fase —mantener, reducir o aumentar— para que sigas avanzando de forma saludable.
Es una guía para que no te quedes haciendo siempre lo mismo cuando ya dejó de funcionar.
El cambio de fase aplica cuando usas Kalcu® por tu cuenta. Si tienes nutricionista, es ella quien decide los ajustes de tu plan según tu seguimiento.
Además de la comida, Kalcu® te acompaña con hábitos (tomar agua, moverte, descansar, manejar el estrés) y retos diarios cortos.
La idea es que los cambios sean sostenibles y no dependan solo de la dieta: los buenos resultados vienen del conjunto. Puedes elegir en qué hábitos enfocarte según tu momento.
Tu plan y tu comunicación con ella.
Si trabajas con una nutricionista que usa Kalcu®, ella configura tu plan dentro de la app y tú simplemente lo sigues, con tus porciones ya calculadas.
Ella puede revisar tu progreso, tus registros y tu adherencia, y hacer ajustes a distancia. Para ti es más cómodo porque tienes el plan, el seguimiento y la comunicación en un solo lugar.
Desde Manfred (tu asistente) o la sección de mensajes puedes escribirle a tu nutricionista lo que necesites: una duda, cómo te fue en la semana o un cambio que quieras pedir.
El mensaje le queda guardado en su panel para que te responda cuando pueda. No necesitas WhatsApp ni salir de la app.
Las dudas sobre tu dieta, tus cantidades o cambios en tu plan las ve tu nutricionista, que es quien conoce tu caso y tus objetivos.
Las dudas sobre cómo usar Kalcu® (dónde está algo, cómo armar el menú, un error) las resolvemos nosotros o Manfred al instante. Así cada quien te ayuda en lo suyo.
Tu asistente y cómo contactarnos.
Manfred es tu asistente dentro de Kalcu®: un ayudante con el que conversas en lenguaje normal. Te ayuda a usar la app, armar o completar tu menú, registrar tu progreso, entender una función y —si tienes nutricionista— a enviarle mensajes.
Cuando no sepas cómo hacer algo, pregúntale directamente y te guía paso a paso.
Manfred resuelve la gran mayoría de dudas sobre el uso de la app al instante. Si tu duda es sobre tu plan o tu dieta, te conecta con tu nutricionista.
Si es algo que necesita a una persona de nuestro equipo, te ayuda a contactarnos o puedes escribir a soporte@kalcu.app. Nunca te quedas sin a quién preguntarle.
Para temas que necesiten a una persona, escríbenos a soporte@kalcu.app con el mayor detalle posible (tu correo de la cuenta y qué necesitas).
Para dudas rápidas del día a día, lo más veloz es preguntarle a Manfred dentro de la app, que está disponible siempre. Te respondemos en el menor tiempo posible.