Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

  1. INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web podrían ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

El usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, thepancakechick.com no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha contraseña a terceros.

Todas las compras y transacciones de productos que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

  1. LICENCIA

The Pancake Chick a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

  1. SOBRE LOS PROGRAMAS DE NUTRICIÓN Y APP DE NUTRICIÓN
  • Entiendo que los programas nutricionales, incluyendo el uso del app KALCU®, no están diseñados para el diagnóstico o tratamiento de enfermedades y condiciones especiales de salud; tampoco constituyen una consulta nutricional individualizada ni sustituyen una consulta médica o de cualquier otro profesional de la salud, por lo tanto libero de toda responsabilidad a The Pancake Chick ®️ sobre daños y perjuicios, pérdidas o riesgos, de cualquier tipo, que se puedan ocasionar por el mal uso de la información que en este sitio se presenta.
  • Acepto que soy mayor de 18 años.
  • Entiendo y acepto que el acceso a la información de la plataforma de cada programa es por tiempo ILIMITADO a partir de la compra a la suscripción, por lo tanto, si se cancela la suscripción el acceso quedará revocado.  Comprendo que si deseo volver a accesar a la información de la plataforma, deberé hacer un nuevo proceso de suscripción.
  • El servicio de preguntas vía correo electrónico se limita al tiempo que dure la suscripción activa. Queda a discreción de The Pancake Chick®️ extender este beneficio.
  • Acepto que al ser un programa de naturaleza digital no se hacen devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.

  1. USO NO AUTORIZADO

Entiendo que está prohibido utilizar el sitio web y la app para propósitos ilegales, hacer uso ilegal de la misma, ya sea por medio de la introducción de virus, archivos defectuosos o cualquier otro medio que pretenda dañar la aplicación o el sitio web.

Comprendo que la cuenta creada es únicamente para mi persona, por lo que no puedo reproducir, utilizar los contenidos incluidos en la app y/o el sitio web para terceras personas, ya sea con fines onerosos o de manera gratuita.

  1. PROPIEDAD

Todos los productos son propiedad de The Pancake Chick® y queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos que integran la app o el sitio web, por lo que el usuario reconoce que no podrá declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre el contenido que en esta se presenta.

Asimismo, no se podrá explotar de forma gratuita ni comercial, directa o indirecta el contenido presentado en la aplicación o sitio web, quedando totalmente prohibido la reproducción o uso, total o parcial, fuera de los límites establecidos por estos términos y condiciones.

Los contenidos de la aplicación y sitio web se encuentran debidamente protegidos por la legislación costarricense sobre Propiedad Intelectual, Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos número 6683 y su Reglamento.

  1. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Comprendo y acepto, que, en el caso de los productos digitales, incluyendo la suscripción mensual, no se realiza ningún tipo de reembolso.

El usuario tiene plena libertad para cancelar su suscripción en cualquier momento sin ningún tipo de restricción.

  1. PRIVACIDAD

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 8968 Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, así como el Reglamento N° 37554-JP Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, en esta Política de Privacidad y Protección de Datos, se regula y se establecen las medidas y procedimientos necesarios para garantizar el Derecho de la Autodeterminación Informativa de los Usuarios que comparten sus datos personales con la plataforma thepancakechick y KALCU®, con el Sitio Web  www.thepancakechick.com (en adelante el Sitio Web) y  https://kalcu.thepancakechick.com/ (en Adelante el app) y en general con  BIBLION SRL, Cédula Jurídica 3-102-870870, con domicilio en San José, Mora, Colón, del Servicentro los Ángeles 500 oeste, 100 norte, correo electrónico sac@thepancakechik.com (en adelante Biblion o el Responsable), y los perfiles en redes sociales asociadas al Sitio Web o al Responsable.

The Pancake Chick reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Con la aprobación de los presentes términos, el usuario está de acuerdo en que The Pancake Chick puede utilizar extractos de las sesiones en vivo para fines publicitarios.

Mejoramos nuestros productos y publicidad utilizando Microsoft Clarity para ver cómo utiliza nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que nosotros y Microsoft podemos recopilar y utilizar estos datos, según la política de Privacidad de Microsoft Clarity.

Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios.

Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimización del sitio, fines de fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft

  1. POLITICA DE MANEJO DE DATOS
  • Consentimiento Informado

El titular de los datos (el USUARIO) OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO DE MANERA LIBRE, ESPECÍFICA, EXPRESA, INFORMADA E INEQUÍVOCA al Responsable para que realice el tratamiento de los datos personales del USUARIO de acuerdo a lo establecido en esta política de privacidad, avalando además dicho consentimiento, aceptación y su comprensión a través de cualquier plataforma de mensajería o plataforma de comunicación electrónica con la que se ponga en contacto con The Pancake Chick, o haciendo clic en la casilla de aceptación ubicada en los formularios de registro dispuestos por The Pancake Chick, ya sea en la App Kalcu o en cada uno de los formularios del sitio Web.

La negativa del USUARIO a OTORGAR ESTE CONSENTIMIENTO INFORMADO AL RESPONSABLE, restringe la posibilidad del USUARIO de adquirir los servicios y productos ofrecidos por Biblion, de registrarse en la plataforma The Pancake Chick y de contactar a Biblion a través de los canales de comunicación digital dispuestos por éste, así como en sus redes sociales, siendo necesario por lo tanto que el USUARIO se comunique con Biblion de manera directa a través de llamada telefónica únicamente, con la salvedad que durante la llamada y de acuerdo a la información compartida pueda ser solicitado el consentimiento informado por parte del Responsable.

En virtud de lo anterior, la aceptación del consentimiento informado por parte del USUARIO incluye la autorización expresa para que el Responsable realice el tratamiento de datos personales de acuerdo a las siguientes disposiciones:

  • Datos personales objeto de tratamiento

Entiéndase dato personal como cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable, en consecuencia, para el cumplimiento de la finalidad aquí establecida, el Responsable recabará a través de la App KALCU, los formularios web y plataformas de mensajería electrónica, o en los perfiles de redes sociales de The Pancake Chick, los siguientes datos personales: nombre completo,  correo electrónico, número de teléfono, número de documento de identidad, profesión, cargo, domicilio real, dirección IP, geolocalización, metadatos del navegador o del dispositivo móvil como número IMEI, marca y modelo, así como cualquier otro dato personal necesario para la eficiente prestación y la contratación de los servicios ofrecidos por Biblion.

Esta Política cubre todos los datos personales recolectados y tratados por el Responsable.

El USUARIO se compromete a que la información que proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser precisa, veraz, cierta y verdadera. En caso de que Biblion lo considere necesario, podrá solicitar toda clase de documentación e información personal adicional al USUARIO, lo cual requerirá mediante correo electrónico o a través de llamada telefónica. En caso de que el USUARIO no presente la documentación y/o información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por Biblion.

  • Finalidad del tratamiento de los datos personales

Cuando los USUARIOS interactúan con la plataforma Kalcu o el Sitio Web thepancakechick.com o cualquiera de los servicios, productos o tecnologías dispuestos por BIBLION, la finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos personales será: registro, identificación y autenticación plena y veraz para el  acceso a la App KALCU por parte del USUARIO;  la prestación de los servicios contratados por el USUARIO, realizar Analítica Web de la actividad del USUARIO en el sitio Web y la App KALCU con el propósito de mejorar la experiencia de usuario; análisis de navegación del USUARIO en los perfiles de Redes Sociales del Responsable, envío de correos electrónicos; contacto a través de Redes Sociales; contacto a través de servicios de mensajería; llamadas telefónicas; campañas de publicidad en motores de búsqueda y Redes Sociales; procesamiento de pagos.

Cuando los USUARIOS sean diferentes a la condición de consumidores o clientes de BIBLION, los datos personales recabados serán utilizados con la única finalidad de resolver la consulta o el propósito del mensaje que el USUARIO nos haga llegar a través de los formularios de contáctenos, las plataformas de mensajería, los perfiles de redes sociales o cualquier otro canal de comunicación habilitado para los USUARIOS de The Pancake Chick.

  • Tiempo de conservación de los datos personales

Los datos personales del USUARIO se conservarán por un plazo máximo de 5 años a partir de la última fecha de actividad del USUARIO con la plataforma thepancakechick. Sin embargo, sólo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines del tratamiento especificados en el punto 8.3, o hasta que el USUARIO solicite su supresión, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras.

  • Destinatario y acceso de los datos personales

El Responsable es el destinatario final de los datos personales del USUARIO. Tendrán acceso a estos datos el Responsable, los colaboradores que el Responsable disponga para este propósito, sus aliados de negocios, así como empresas pertenecientes al mismo grupo de interés económico del Responsable. Sin embargo, durante el tratamiento y el cumplimiento de la finalidad establecida en el punto 8.3  el USUARIO entiende y acepta que el Responsable podría compartir sus datos personales a un encargado, proveedor de servicios o intermediario tecnológico o a las empresas del mismo grupo de interés económico del Responsable. Por su parte, el Responsable se compromete a que dichos terceros o encargados cumplan con las garantías mínimas en materia de Protección de Datos Personales establecidas por la ley costarricense.

Del mismo modo, el USUARIO OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO en este acto para que el Responsable transfiera sus datos personales en caso de fusiones, escisiones, adquisiciones o alianzas estratégicas con terceros, entendido esto como la necesaria transferencia de activos de una empresa a otra, siempre que esta nueva transformación societaria involucre la misma finalidad de tratamiento establecida anteriormente. En todos los casos anteriores, el Responsable garantizará que el nuevo responsable receptor de datos personales cumpla las mismas obligaciones a las que se encuentra sujeto Biblion.

El USUARIO entiende que sus datos personales podrán ser compartidos con las autoridades en caso de ser requeridos para investigaciones legales u otras diligencias que disponga la ley y de acuerdo con los procedimientos legítimos establecidos para este propósito en la normativa costarricense e internacional.

Para la realización de los cargos que se realizan en relación con los servicios brindados a través del sitio web, se realiza por medio de una alianza y convenio suscrito entre BIBLION SRL y TILOPAY SOLUCIONES COMERCIALESLIMITADA, cédula jurídica 3-102-833000, facultada y autorizada para realizar transferencias sistemáticas sustanciales de fondos y remesas internacionales realizadas por cualquier medio, siendo sus actividades objeto de supervisión por parte de la SUGEF de acuerdo con el artículo 15 y 15 Bis de la Ley 7786, por lo tanto BIBLION SRL y TILOPAY SOLUCIONES COMERCIALES manifiestan que la inscripción ante la Superintendencia General de Entidades Financieras no es una autorización para operar, y la supervisión que ejerce la SUGEF es sólo en materia de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, según lo dispuesto en la Ley N° 7786, “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”. Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrecen y realizan estas empresas, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo. Por lo anterior, el USUARIO ACEPTA Y CONSIENTE DE MANERA EXPRESA que sus datos personales sean transferidos a TILOPAY SOLUCIONES COMERCIALES en las transacciones que se requieran los servicios prestados por dicha entidad.

  • Derechos del USUARIO

El USUARIO tiene los siguientes derechos respecto a los datos personales recabados y tratados por el Responsable:

  • Acceso a la información

Solicitar al Responsable la confirmación o no de la existencia de datos del USUARIO en archivos o bases de datos en control del Responsable.

Informar el uso que se le están dando a los datos personales del USUARIO, su finalidad y los términos técnicos utilizados para realizar el tratamiento de datos por parte del Responsable.

  • Derecho de rectificación

El USUARIO tiene el derecho de obtener la rectificación de los datos personales y su actualización o la eliminación de estos cuando se hayan tratado con infracción a las disposiciones de la Ley 8968, en particular a causa del carácter incompleto o inexacto de los datos, o hayan sido recopilados sin autorización del titular.

  • Derecho de Revocación

El USUARIO podrá revocar su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras.

  • Derecho de supresión o eliminación

El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento al Responsable, la supresión o eliminación total o parcial de los datos personales del titular, de manera definitiva, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras. Las excepciones a la eliminación de datos personales serán las establecidas por ley.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el USUARIO deberá dirigir una comunicación por escrito al a la dirección de correo electrónico sac@thepancakechick.com, incluyendo una fotocopia de su cédula de identidad o pasaporte y toda la información relevante a su solicitud.

Si el USUARIO considera que la respuesta del Responsable no es satisfactoria y que sus Derechos no han sido cumplidos o que el tratamiento de datos personales por parte del Responsable no se encuentra apegado a la ley, podrá contactar a la autoridad en materia de protección de datos PRODHAB (http://www.prodhab.go.cr/).

  • Servicios de terceros

El Responsable para el cumplimiento de las finalidades, utiliza los siguientes servicios de terceros, lo cual involucra la transferencia de algunos datos que podrían considerarse como datos personales:

Facebook

Descripción: El sitio web incluye el pixel de Facebook, éste es una porción de Javascript que el Responsable inserta en el código del sitio web. El pixel de Facebook puede recopilar datos del USUARIO como: la dirección IP, información sobre el navegador web, ubicación de la página, origen de referencia y persona que usa el sitio web o los botones o links en los que hace clic el USUARIO. Estos datos después son utilizados por Facebook y el Responsable para crear campañas de Marketing o mostrar anuncios al USUARIO de temáticas de interés y a fin a los intereses del USUARIO.

Datos de la empresa: Facebook, Inc., ATTN: Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

  1. POLÍTICA DE COOKIES
  • ¿Qué son las cookies?

Las cookies son cualquier tipo de archivo creado en el navegador del usuario para almacenar y registrar datos que se utilicen en el equipo terminal de un usuario, con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada.

Las cookies permiten el almacenamiento en el terminal del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes.

  • Tipos de Cookies

En el Sitio Web gestionamos Cookies de terceros, éstas son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Las siguientes son las Cookies de terceros que actualmente utiliza el Sitio Web:

Nombre Cookie: _fbp

Facebook configura esta cookie para entregarle publicidad al USUARIO cuando están en Facebook o en una plataforma digital que funciona con publicidad de Facebook después de visitar este sitio web. Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Nombre Cookie: fr

Facebook configura esta cookie para mostrar anuncios relevantes a los USUARIOS y medir y mejorar los anuncios. La cookie también rastrea el comportamiento del usuario en la web en sitios que tienen píxeles de Facebook o complementos sociales de Facebook. Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Nombre Cookie: 1P_JAR

Esta cookie gestiona información sobre cómo el USUARIO utiliza este sitio web y cualquier publicidad que el USUARIO haya visto antes de visitar este Sitio Web.  Finalidad de la Cookie: publicidad comportamental.

Cookies Publicitarias comportamentales: son aquellas que, tratadas por este Sitio Web o por terceros, permiten analizar los hábidtos de navegación en Internet del USUARIO para que poder mostrar publicidad relacionada con el perfil de navegación de dicho USUARIO.

  • Cómo borrar las Cookies

Debido a que las Cookies se almacenan en el disco duro del USUARIO y pueden ser usadas por el navegador en cualquier momento, el USUARIO puede borrar o bloquear manualmente las cookies almacenadas siguiendo estos procedimientos de acuerdo al navegador que utilice: